Nananko Mart お買い物ガイド

送料について　　お支払い方法　　お届けまで　　返品＆交換　　

関税について　　個人輸入について　　よくあるご質問

送料について
　　　Nananko Martにてお買い上げ頂いた商品は、すべてカナダ国内から国際普通郵便にてお送り致しております。つきましてNananko Martでは商品の送料を以下のように重量別に決めさせて頂いております。商品説明欄および買い物カゴにて表示される商品の重量は、商品自体の重量、商品パッケージの重量、梱包の重量をすべて含んでいます。 また、送料には、実際にかかる送料の他にパッケージ料金、梱包手数料などが含まれています。

（2005年12月1日改定）

お支払い方法
　　現在Nananko Martでは、お客様からの代金のお支払いを、ジャパンネット銀行または三井住友銀行への振込にて承っております。お客さまからのご注文フォームを受領した後に、担当者がご注文内容の確認メールの中で詳しい口座番号をお知らせ致します。恐れいりますが、振込み手数料はお客様の方でご負担頂けるようお願い申し上げます。

お届けまで
　　　Nananko Martでは、ご注文を頂いてから２４時間以内に、「ご注文内容の確認/振込み口座のご案内」のメールをお客さまに差し上げております。弊社からのメールが２４時間以内に届かない場合には、恐れいりますがnanankomart@yahoo.co.jpまでご連絡を下さい。（殆どは、お客様からお預かりしたメールアドレスに誤りがあったことによります。）尚、ご注文フォームにはなるべく携帯電話のものではないメールアドレスをご記入下さい。原因は不明ですが、こちらからお送りするご注文確認・ご入金確認等のメールがエラーになりお客さまに届かない場合がございます。

　　　　また、Nananko Martでは、ご入金を頂いてから１２時間以内に「ご入金の確認」メールをお客様に差し上げております。商品の発送は、基本的にはご入金を確認させて頂いた日の翌朝早朝（日本時間；下記をご覧下さい。）となります。ご入金確認日の翌日がカナダ国内の祭日である場合には、発送日は１日後にずれます。商品発送完了後には、改めてその旨をメールにてお知らせ致します。

（土日のご入金はジャパンネット銀行に口座をお持ちの方からのお振込みを対象としています。)

　　　Nananko Martでは、ご注文頂いた商品の発送はお客様からのお振込みを確認させて頂いた後に行っております。商品はすべてカナダ国内からの発送となりますので、お届けまでに１-２週間程（通常６-１０日間）かかります。


返品・交換
　　お手元に届いた商品に破損が見られる場合には、商品到着後7日以内にご連絡を頂いた場合に限り、新しい商品と交換または返金させて頂きます。ただし、Nananko Martから発送するすべての荷物には保険が掛けられている関係で、カナダ郵便局およびお客様の最寄の郵便局に調査依頼を致しますので、破損商品の画像または詳細な説明をお客様に提出して頂くことになります。（破損していた商品に関しては、後ほどお客様の方でご処分をお願い致します。）

　　お客様の責任により破損が生じた商品に関しましては、交換をお受け致しかねますので、ご了承ください。

　　発送が既に済んだ商品に関しましては、交換およびキャンセルは一切致しかねますのでご了承ください。
　　
　　
関税について
　　関税とは、お客様が海外より商品を購入した際にかかる税金のことで、荷物が日本の空港に到着した時点で税関により課されます。お買い上げの総額が16,000円を超える場合には、お届けの荷物は通常、関税のかかる対象となります。関税の対象金額は商品価格の60-80％＋保険料＋送料で、ご購入された商品により関税率が異なります。総額16,000円以上の全ての荷物に関税がかかるわけではないようですが（税関職員がランダムに行う荷物チェックで該当したもののみにかかるようです）、Nananko Martではお客様のお買い上げが多数の場合には、ご注文を分けて頂くようお勧めします。
　　ご購入された商品の関税率や詳しい関税金額をお知りになりたい方は、東京税関のホームページをご覧になるか、お近くの税関事務所までお尋ね下さい。
　　Nananko Martからお届けする荷物にかかる関税はお客様のご負担となりますので、ご了承願います。


個人輸入について
　　Nananko Martが販売している商品の購入は個人輸入にあたります。（個人輸入とは海外で販売されている製品を個人で使用する目的で、メーカーや小売店から直接購入することをいいます。）品物によっては、１回に購入できる数量が規制されているものもございますので、ジェトロ（日本貿易機構）のホームページをご参考下さい。

　　Nananko Martでは製品使用によるトラブルの責任は一切負いかねます。製品への苦情等は直接製造元に対し行って頂くこととなりますのでご了承下さい。